corentino

Je n'ecris pas ces immondes critiques de cinéma

La banque affirme que les virements électroniques disparaissent de certains comptes RBC

Un certain nombre de clients de la Banque Royale du Canada ont signalé que les virements télégraphiques avaient disparu de leurs comptes au début du long week-end.

La société a déclaré vendredi après-midi qu’un « problème technique » à l’origine de la perte de fonds avait été résolu.

« Les clients doivent désormais s’attendre à voir l’argent reflété sur leurs comptes », a déclaré un porte-parole de la société dans un e-mail peu avant 16 heures.

« Nous nous excusons pour tout inconvénient que cela pourrait causer et nous remercions nos clients pour leur patience pendant que nous travaillons à résoudre le problème. »

RBC n’a fourni aucun autre détail sur la nature du problème technique à la demande de CTV News.

Plusieurs clients ont signalé le problème sur les réseaux sociaux vendredi matin, affirmant que l’argent précédemment déposé sur leurs comptes avait été perdu.

Une femme de Burnaby, en Colombie-Britannique, a déclaré à CTV News qu’elle s’était réveillée pour découvrir que son compte avait un solde négatif en raison d’un transfert bancaire perdu. Elle avait peur que la situation mette sa famille en difficulté avant Pâques.

« Nous n’avons pas grand-chose, donc tout ce qui sort de notre compte va évidemment nous affecter », a déclaré Dee, qui a demandé que son nom de famille ne soit pas utilisé pour des raisons de confidentialité.

« Vos enfants dépendent du lapin de Pâques pour leur offrir des cadeaux, et que faites-vous ? Comment expliquez-vous cela ? »

READ  La FTC poursuit TurboTax pour arrêter les publicités "trompeuses" pour un programme de configuration fiscale gratuit

La Banque Royale a assuré à ses clients que tous les frais ou charges encourus à la suite de la disparition des virements électroniques seront indemnisés.

Les virements concernés ont été envoyés entre 12 h 00 HNE le 13 avril et 23 h 00 HNE le 14 avril, selon un communiqué publié sur le site Web de la banque.

« Les virements électroniques envoyés en dehors de cette période ne seront pas affectés », a-t-elle déclaré.