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Je n'ecris pas ces immondes critiques de cinéma

L’acteur hollywoodien a déclaré lors du tournage en Colombie-Britannique que ses enfants s’étaient vu refuser l’embarquement sur un vol d’Air Canada

Une actrice d’Hollywood en Colombie-Britannique a fait part de ses inquiétudes lors d’un tournage sur la façon dont ses enfants ont été traités lorsqu’ils ont essayé de monter à bord d’un avion avec des billets qu’elle a achetés pour eux.

Holly Robinson’s Peet est en Colombie-Britannique pour le tournage de Hallmark Christmas, où ses deux fils adolescents l’ont rejointe pour une visite plus tôt ce mois-ci.

Mais lorsque les garçons noirs sont partis pour rentrer chez eux en classe affaires lundi soir, un agent de bord d’Air Canada leur a refusé l’embarquement.

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“Ils n’étaient pas autorisés à monter à bord de l’avion car ils ne pouvaient pas montrer la carte de crédit, qui est la carte de crédit de leurs parents, qui a payé le billet”, a déclaré Petty dans une vidéo publiée sur Instagram.

“J’étais très contrarié, très déçu et je n’ai pas aimé la façon dont ils ont été traités, en particulier par cet agent de billetterie, et même certains membres du personnel du service client ont été inutilement grossiers et irrespectueux.”

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Betty, qui est apparue il y a des décennies dans le Vancouver Shot, 21, rue du saut, dit qu’elle voyage avec Air Canada depuis et “n’a jamais eu à montrer la carte de crédit qui a payé le billet”.

Elle a déclaré que ses fils, cependant, avaient été “signalés” et étaient restés bloqués à l’aéroport sans leurs parents. Ils ont fini par passer la nuit dans un hôtel voisin.

“J’ai l’impression qu’il s’agit d’une politique sélective et qu’elle doit vraiment être examinée et qu’ils doivent faire un bien meilleur travail”, a-t-elle déclaré dans sa publication Instagram.

Dans un communiqué, Air Canada a décrit l’incident comme une “situation malheureuse” découlant de son processus d’assurance des cartes de crédit.


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“Les transactions légitimes nécessitent parfois une vérification supplémentaire lorsqu’une réservation est effectuée de manière inhabituelle, comme des achats à l’étranger à l’étranger pour un voyage de dernière minute, identifiés par nos systèmes anti-fraude automatisés”, a déclaré un porte-parole de l’entreprise.

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“Dans ce cas, notre équipe de prévention de la fraude, qui n’est pas située à l’aéroport et agit donc de manière impartiale en examinant uniquement la transaction d’achat, s’est inquiétée de la façon dont les billets ont été achetés pour ces clients et a alerté l’agent de l’aéroport.”

Air Canada a déclaré avoir fait un suivi auprès de Betty “parce que nous comprenons que cela a causé un inconvénient”.

L’experte en voyages Claire Newell a déclaré que la fraude par carte de crédit coûte aux compagnies aériennes des millions de dollars par an et que des situations comme celles auxquelles les fils de Betty ont été confrontées ne sont pas rares.

“C’est comme votre type de carte de crédit. Si vous achetez quelque chose qui sort de l’ordinaire. Cela peut y faire référence une fois et ce n’est peut-être pas à une autre et le système l’a identifié cette fois”, a-t-elle déclaré.

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“Souvent dans les 24 ou 48 heures suivant l’achat du billet, généralement pour la classe affaires, pas bien sûr au nom du passager – la carte de crédit utilisée.”

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Newell a déclaré qu’elle avait obligé ses enfants à acheter des billets à leur nom pour cette raison et qu’elle recommandait à un parent de contacter la compagnie aérienne à l’avance s’il achetait des billets pour les jeunes au nom de ses enfants.

Mais Petty dit que la compagnie aérienne ne semble pas réellement intéressée à résoudre le problème à la porte.

“L’une des choses qui m’a vraiment dérangé, c’est quand les garçons parlaient à l’agent de billetterie, nous étions au téléphone et je n’arrêtais pas de dire:” Je veux lui parler “, et il ne me parlait pas, et il ne l’a pas fait”, a-t-elle déclaré dans la vidéo.

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