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Le vacancier français a recueilli 16 000 தொலைபேசி lors d’un voyage de deux semaines

Un vacancier français a exprimé son choc après son retour d’un voyage de deux semaines au Sénégal.

Le Breton de 76 ans, qui a récemment quitté l’entreprise qu’il dirige, est parti en vacances en mars et a déclaré n’utiliser son téléphone portable que pour les appels.

Deux jours plus tard, son opérateur téléphonique Bouygues a contacté son ancienne société pour lui faire valoir que sa limite de données avait été dépassée.

« Ils m’ont appelé immédiatement », a déclaré l’homme, qui n’a pas voulu être nommé, à l’agence de presse française. Loi.

« Mais pour moi, qui n’utilise mon téléphone que pour passer des appels, cela ne me dérange pas beaucoup. Je l’ai laissé sans surveillance  », a-t-il déclaré.

Bouygues a déclaré avoir envoyé neuf SMS à l’homme, disant qu’il avait dépassé sa limite de données et qu’il était facturé pour l’itinérance.

La personne a déclaré qu’elle n’avait pas prêté attention aux SMS.

De retour en France, il découvre qu’il a reçu une facture de téléphone de 16 000 euros qui, comme souvent dans les contrats téléphoniques en France, est automatiquement déduite de son compte.

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Il a contacté les Bouygues pour se plaindre et ils lui ont dit 50% de la redevance (8 8 000 restants) et ils le lui rendraient. Dit toujours en attente.

Il a contacté un avocat pour contester le projet de loi.

« Une telle somme est impensable »

L’UFC-Que Choisir, un groupe de consommateurs français, a déclaré que beaucoup du cas breton sont « extraordinaires » et que la facture de 16 000 € est « impensable ».

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On voit souvent des cas comme ça avec une facture de 200 € ou 300 €, mais c’est absurde », dit-il.

« Comment peut-on laisser une facture atteindre 16 000 euros ? Un jour ou deux plus tard, quand on reçoit une facture de 1 000 € à 2 000 euros, surtout quand le client est à l’étranger, l’opérateur doit se rendre compte qu’il y a un problème.

Il a déclaré que l’affaire devrait agir comme une instance judiciaire pour les futures décisions judiciaires sur les frais d’itinérance.

Frais d’itinérance des données

Les entreprises de téléphonie mobile peuvent facturer davantage si les clients utilisent leur téléphone pour appeler, envoyer des SMS ou utiliser Internet à l’étranger.

Dans les pays européens, vous pouvez utiliser votre téléphone dans les mêmes conditions que dans votre propre pays. Par exemple, si vous avez un téléphone d’une entreprise française, vous pouvez utiliser votre téléphone portable dans n’importe quel pays de l’UE ou de l’EEE sans encourir de frais élevés.

Si les utilisateurs de téléphone veulent utiliser Internet à l’étranger, ils doivent activer l’itinérance des données – qui est déjà activée, mais pas un problème jusqu’à ce que vous quittiez votre pays (ou l’EEE).

La plupart des compagnies de téléphone françaises, y compris Bouygues, standardisent toujours le Royaume-Uni en tant que pays de l’UE, ce qui signifie qu’il n’y a pas de coûts supplémentaires. De nombreuses compagnies de téléphone britanniques, en revanche, ont réintroduit les frais d’itinérance (pour les nouveaux clients) voyageant au sein de l’UE depuis l’entrée en vigueur du Brexit.

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Le Britannique a laissé son « itinérance » pendant tout le voyage, ce qui signifie que même s’il n’utilise pas activement Internet, il est facturé tous les jours pour l’avoir. Les frais pour cela seront très élevés car ils ne sont pas soumis aux mêmes restrictions que dans l’UE.

Certaines offres téléphoniques offrent une itinérance gratuite ou à prix réduit vers certains pays. Pour le trouver, vous devez vérifier auprès de votre fournisseur avant de voyager.

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