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Northern BC Walmart ira à la caisse absolument gratuitement pour les caisses automatiques cet été

Walmart à Terrace, en Colombie-Britannique, avec une population de plus de 11 000 habitants, abandonne les caissiers traditionnels et passe entièrement aux caisses automatiques.

Felicia Pfeffer, directrice des affaires corporatives chez Walmart Canada, a déclaré à CBC qu’« une poignée » de magasins à travers ce pays feront partie d’un projet pilote qui devrait commencer plus tard cet été.

“Nos clients ont adopté les caisses automatiques car elles se sont répandues dans tout le pays au cours des dernières années”, a-t-elle déclaré dans un communiqué envoyé par courrier électronique.

« Les clients de Terracea en particulier utilisent les caisses en libre-service en grand nombre, ce qui est l’une des raisons pour lesquelles le magasin a été choisi dans le cadre du test.

Sociologue Craig Lambert Il qualifie le travail effectué par les caissiers de « travail fantôme » : des emplois et des tâches qui sont confiés aux consommateurs et précédemment effectués par un employé salarié.

« Il fut un temps où quelqu’un était payé pour pomper de l’essence dans les voitures, et il y avait des gens qui étaient, ou sont toujours, des caissiers dans les supermarchés qui étaient payés pour accepter votre argent ou vérifier vos courses et scanner tous les prix et entrer le poids des légumes et des choses. puis acceptez le paiement. “.

“Mais ces personnes ont été remplacées dans de nombreux cas par des sorties en libre-service.”

Fefer a déclaré que l’idée que des emplois seraient perdus à la suite du projet pilote était erronée – la zone de caisse serait dotée de personnel pour aider les clients.

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“Il n’y aura aucune perte d’emploi à la suite de ce changement”, a déclaré Pfeffer.

“En fait, notre magasin Terrace emploie plus de 40 emplois… car nous lançons une épicerie en ligne dans ce magasin dans les prochains mois.”

Walmart a ouvert un magasin sans caissier à Fayetteville, dans l’Arkansas, qui propose 34 caisses en libre-service. Cependant, le détaillant affirme que les clients peuvent toujours demander au commis de vérifier leur marchandise. (Walmart)

Lambert a également noté le manque d’interaction humaine avec le passage à l’auto-prêt.

“Si vous vérifiiez chaque semaine dans une épicerie, vous reconnaîtriez Sarah, qui est celle qui vérifiait régulièrement”, a-t-il déclaré.

“Cela mine une partie du tissu social d’une petite communauté ou même d’une plus grande communauté.”

Il s’attend à ce que le nombre de magasins sans caissiers augmente, car les entreprises sont incitées à utiliser la technologie : les machines n’ont pas de syndicats, ne convoquent pas la maladie, peuvent fonctionner 24 heures sur 24 sans aucune plainte ni réponse, et elles feront le travail jour après jour.

Lambert a déclaré que recevoir des services d’un être humain pourrait un jour être un luxe que seule “l’élite” pourrait se permettre.

“Mais la masse massive de consommateurs sera en quelque sorte entassée dans un environnement très robotique et virtuel où tout le monde est encouragé à aller en ligne et à obtenir des réponses à vos questions.”