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Roku a enfin résolu les problèmes de streaming affectant de nombreux utilisateurs maintenant

Alors que les téléspectateurs abandonnent le câble pour s’appuyer sur des abonnements à des services de multi-diffusion, des entreprises comme Roku s’efforcent de conquérir de nouveaux clients. Avec la concurrence de Google et d’Amazon, la dernière chose que Roku peut se permettre est d’ennuyer les utilisateurs, mais c’est exactement ce qui s’est passé avec une mise à jour logicielle (H/T BGR.com). La mise à jour Roku OS 10.5 a été annoncée en septembre et déployée sur les téléviseurs et les appareils de streaming Roku en octobre. Malheureusement, les utilisateurs ont commencé à signaler des problèmes avec des applications comme Disney+ et Netflix sur le forum en ligne de Roku et Reddit.

Quelqu’un a posté sur Reddit : « HBO ne fonctionne pas. ESPN ne fonctionne pas. Disney ne fonctionne pas. Xfinity ne fonctionne pas. Netflix est sommaire. Amazon Prime ne fonctionne pas. » « Tout a commencé avec une mise à jour du système d’exploitation il y a quelques jours. Maintenant, j’ai une boîte sans valeur à côté du téléviseur. Et quelques abonnements mensuels que je paie mais que je ne peux pas utiliser. » La réponse de Roku dans un participation communautaire sur ses forums, informant les clients frustrés qu’un correctif est en cours.

« Nous continuons d’enquêter sur les problèmes de performances et de stabilité signalés, bien que nous puissions confirmer que cela n’affecte qu’un petit sous-ensemble d’utilisateurs en raison de configurations réseau spécifiques », a déclaré le responsable de la communauté Roku. « Roku offre une capacité de restauration pour fournir une solution immédiate. » La post-mise à jour note ensuite qu' »une petite partie des utilisateurs avec certains anciens modèles de téléviseurs Roku ou d’anciens lecteurs Roku Ultra rencontrent des problèmes avec la dernière mise à jour du micrologiciel, OS 10.5″.

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Selon le modèle du lecteur ou du téléviseur Roku de quelqu’un, une liste d’instructions pour résoudre le problème de mise à jour s’affiche. Ce n’est pas la première fois que les utilisateurs de Roku ont des problèmes avec des applications qui ne fonctionnent pas correctement. Google et Roku se disputent l’application YouTube TV, avec Roku supprimé de la liste des chaînes pour les nouveaux utilisateurs. Roku affirme que Google demande des termes « anticoncurrentiels » qui incluent des données de recherche et des informations sur les utilisateurs qui ne sont pas demandées sur d’autres plates-formes. La prochaine étape de l’impasse est la suppression de l’application YouTube en décembre. Dans le passé, Roku a eu des négociations difficiles pour ajouter des applications de streaming comme HBO Max, bien qu’il ait finalement accepté un accord.

Avez-vous eu des problèmes avec vos appareils Roku ? L’une des applications a-t-elle cessé de fonctionner pour vous ? Si oui, dites-nous tout dans les commentaires.