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Tech Startup poursuit McDonald’s pour 900 millions de dollars pour des machines à crème glacée cassées

Photo de l'article intitulé Les machines à crème glacée cassées pourraient coûter 900 millions de dollars à McDonald's

photo: Nour Photo (Getty Images)

À ce stade, chaque accro à la crème glacée honnête a dû faire face à la défaite écrasante de l’esprit d’aller chez McDonald’s pour trouver une machine hors service riant froidement de leur angoisse. Maintenant, cependant, grâce au nouveau ProcèsTous ces échecs collectifs pourraient coûter au géant de la restauration rapide près d’un milliard de dollars.

Le procès a récemment été lancé par Kytch, une startup technologique basée en Californie qui a créé un outil permettant aux propriétaires de crème glacée de surveiller et de contrôler à distance leurs machines et d’accéder aux diagnostics. Kytch affirme que cet outil permet aux propriétaires de « prévenir les pannes avant que la machine ne puisse détecter le défaut ». McDonald’s, pour le dire simplement, n’est pas fan de la solution de Kytch.

Dans le procès, Kytch a accusé le géant de la restauration rapide d’avoir envoyé des e-mails aux franchisés de McDonald’s leur conseillant de ne pas utiliser le produit Kytch, avertissant qu’il posait des risques pour la sécurité et que son utilisation pourrait violer les garanties de l’appareil. Kytch n’est pas d’accord avec ces allégations et demande maintenant 900 millions de dollars de dommages et intérêts à McDonald’s, qui affirme avoir utilisé de la publicité mensongère pour diffamer et rabaisser leur entreprise.

« Kytch introduit cette mesure pour remettre les pendules à l’heure, pour défendre les droits de l’entreprise En vertu du droit civil, pour freiner le comportement anticoncurrentiel de McDonald’s, rétablir les dommages-intérêts punitifs et protéger le public consommateur contre la publicité fausse et trompeuse, et réparer les machines cassées de McDonald’s », a plaidé Kytch dans le procès.

Le procès vise également Taylor Co., le principal fournisseur de machines à crème glacée de McDonald’s. Kitsch a accusé McDonald’s d’avoir donné le monopole à Taylor« Sur les machines et leurs réparations, affirmant que les deux sociétés » tiennent des réunions bihebdomadaires dédiées à la copie de Kytch technologie. » Kytch affirme que cet arrangement « rentable », essentiellement opposé à la concurrence entre McDonald’s et Taylor, « génère des millions de dollars de revenus pour Taylor et son réseau de distributeurs agréés ».

Pendant ce temps, les fondateurs de Kytch L’initié a dit McDonald’s a irrémédiablement « ruiné » son activité. McDonald’s n’a pas immédiatement répondu à la demande de commentaire de Gizmodo, mais il a indiqué à Insider que les certificats de sécurité inclus dans les plaintes de Kytch ne répondaient pas aux exigences de l’entreprise en matière d’équipement dans ses restaurants. McDonald’s a également affirmé que le programme Kytch pourrait faire des victimes dans certains scénarios et a déclaré que la plainte de Kytch n’était pas fondée.

Bien que ce costume particulier soit nouveau, le tollé général suscité par les machines cassées de McDonald’s ne l’est pas. Pendant des années, des clients en colère Les plaintes ont afflué auprès de McDonald’s et sur les réseaux sociaux exigeant Explications pour les performances médiocres de l’appareil. L’indignation publique s’est intensifiée au point que la Federal Trade Commission Ça disait J’ai décidé d’intervenir et d’enquêter l’année dernière.

Il y a même un site qui s’appelle bien Mccassé, est destiné uniquement au suivi des appareils actuellement inutilisés aux États-Unis. Au moment de la rédaction du présent rapport, environ 11,7 % des machines McDonald’s seraient hors d’usage, la ville de New York ayant le pourcentage le plus élevé de machines en panne de toutes les villes américaines.

Vous pouvez lire la plainte complète ci-dessous.

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